التكنولوجيا تدعم تنظيم موسم الحج وتنعكس على خدمات ضيوف الرحمن

تواصل المملكة العربية السعودية تطوير خدمات موسم الحج بما يشمل تجهيزات داخل الأراضي المقدسة، مع التركيز على تسهيل تجربة ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين وزوّار. وتأتي هذه الجهود ضمن خطة أوسع لتحديث البنية والخدمات المرتبطة بالمنسك، وفي مقدمتها ما يخص البيت الحرام والمشاعر المقدسة والمسجد النبوي في المدينة المنورة.

وبحسب ما ورد، ظهرت ملامح التطوير عبر إنشاء منشأة رمي الجمرات، وإسكان الحجاج، وتوفير مراكز حديثة للرعاية الصحية، إضافة إلى تسيير قطار المشاعر. ومع كل موسم، تتوسع دائرة التحسينات لتشمل جوانب أكثر ارتباطاً بتقنيات التشغيل والخدمات، بما فيها ما يتعلق بالمتابعة والجاهزية.

وتشير المعطيات إلى أن التكنولوجيا الحديثة باتت جزءاً أساسياً من تجهيزات موسم الحج، إذ لا يقتصر دورها على “الروبوتات” التي تساعد الحجيج داخل الحرم المكي، بل يمتد إلى دعم الخدمات الأمنية واللوجستية، وكذلك الاعتماد على التنبؤات الجوية ضمن منظومة التنظيم. وبذلك، يجري تقديم الخدمات بما يهدف إلى أن يؤدي ضيوف الرحمن مناسكهم بيسر وسهولة.

كما يُذكر أن تنفيذ هذه الخدمات يتم في إطار رعاية من شباب السعودية وقوات أمنها، مع التأكيد على أن خدمة الحجاج تأتي بوصفها عملاً يقوم على الإيمان وحسن الخلق. وترتبط منظومة الدعم كذلك بخطط إدارة التنقلات داخل نطاق المقدسات، بما يهدف إلى تسهيل حركة ضيوف الرحمن بين المواقع المختلفة.

ويمتد الحديث إلى أن تطور الخدمات الحالي يمكن مقارنته بالمراحل السابقة قبل توافر التكنولوجيا الحديثة، لاسيما مع حضور الذكاء الاصطناعي ضمن التوجهات التطويرية. وتحت رعاية القيادة الرشيدة، جرى الإشارة إلى هدف تحقيق مركز متقدم عالمياً وإقليمياً في هذا المجال، عبر استثمارات ترتبط بمراكز البيانات.

وتتضمن الصورة العامة تأكيداً على استمرار النهج التطويري عبر المراحل المختلفة، بدءاً من عهد مؤسس المملكة الراحل الملك عبدالعزيز آل سعود، ثم مواصلة الملوك من بعده تحديث الحرمين الشريفين. كما ورد أن الالتزام القيادي اكتسب بعداً إضافياً منذ تولي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود مسؤولية حكم البلاد في عام 2015.

وفي السياق نفسه، ذُكر أن للمملكة خبرات متراكمة على مستوى إدارة الحشود ومنع وقوع الحوادث، إضافة إلى تسهيل تنقلات ضيوف الرحمن بين المقدسات دون عناء كبير. كما أشير إلى استحداث برنامج “طريق مكة” والتوسع فيه، بما يعكس استمرار العمل على تحسين مسارات الخدمة والتنظيم.