أقدمت شركة جوجل على حذف خاصية “لمحات الذكاء الاصطناعي” (AI Overviews) من نتائج البحث لبعض الاستفسارات الصحية المحددة، وذلك عقب تحقيق استقصائي نشرته صحيفة “الجارديان” أشار إلى أن الملخصات الآلية قدّمت معلومات ناقصة أو مضللة يمكن أن تُربك المستخدمين عند تفسير نتائجهم الطبية.
وبحسب ما رصده التحقيق، ظهرت المشكلة بوضوح عند طرح أسئلة مثل “ما هو النطاق الطبيعي لفحوصات وظائف الكبد”؛ إذ قدّمت اللمحات أرقامًا عامة دون الإشارة إلى أن القيم المرجعية قد تختلف وفق عوامل مهمة مثل العمر والجنس والخلفية الصحية، ما قد يدفع بعض المستخدمين للاطمئنان الخاطئ إلى نتائجهم أو سوء فهمها.
وفي متابعة لاحقة، أكدت “الجارديان” أن اللمحات أزيلت بالفعل من نتائج البحث لتلك الاستفسارات، بينما أشارت تقارير إلى أن صيغًا أخرى قريبة كانت قد تُظهر الملخصات سابقًا. غير أن تجربة أجراها موقع TechCrunch بعد ساعات من نشر المتابعة أظهرت اختفاء اللمحات من الصيغ التي تم اختبارها، مع بقاء خيار توجيه السؤال يدويًا عبر “وضع الذكاء الاصطناعي”.
ومن جهتها، تجنبت جوجل التعليق على “حالات حذف بعينها”، وقالت على لسان متحدثة إن الشركة تعمل على “تحسينات واسعة النطاق”، مضيفةً أن فريقًا داخليًا يضم أطباء راجع الاستفسارات التي أثيرت حولها الملاحظات، وخلص إلى أن المعلومات “في كثير من الحالات” كانت مدعومة بمصادر عالية الجودة، وفق ما نُقل في التقارير.
وفي تعليق من القطاع الصحي، وصفت فانيسا هيبديتش، مديرة الاتصالات والسياسات في الصندوق البريطاني للكبد، خطوة الحذف بأنها “خبر ممتاز”، لكنها حذرت من أن إيقاف اللمحات لسؤال محدد لا يحل المشكلة الأوسع المتعلقة بموثوقية الملخصات الصحية عمومًا، مؤكدة أن الحلول الجزئية قد لا تكون كافية لضمان سلامة المستخدمين.