اتصل بنا
في «مصدر» نحرص على أن يكون التواصل معنا سهلًا وواضحًا، لأن المصداقية لا تكتمل دون قنوات تواصل فعّالة. سواء كنت قارئًا لديه ملاحظة، أو جهة ترغب في توضيح أو تصحيح، أو مؤسسة تبحث عن تعاون إعلامي أو إعلان—نرحّب برسالتك، وسنعمل على توجيهها للقسم المختص ومتابعتها وفق إجراءات منظمة.
هذه الصفحة توضح قنوات التواصل الرسمية، وأقسام المراسلات، ونموذجًا مقترحًا لتسهيل إرسال الطلبات والبلاغات.
1) قنوات التواصل الرسمية
يمكنك التواصل مع «مصدر» عبر القنوات التالية:
البريد الرسمي
- البريد العام: (Massdar@alsharq.net.sa)
- البريد التحريري: (Massdar_editor@alsharq.net.sa)
- الإعلانات والشراكات: (Massdar_ads@alsharq.net.sa)
- التصحيحات والبلاغات: (Massdar_corrections@alsharq.net.sa)
- الدعم الفني: (Massdar_support@alsharq.net.sa)
2) أقسام التواصل
لتسريع الاستجابة، يرجى تحديد القسم عند إرسال الرسالة:
أ) التحرير (Editorial)
يُستخدم لـ:
- استفسارات حول خبر منشور
- طلب توضيح أو إضافة سياق
- مقترحات موضوعات أو ملفات صحفية
- تواصل رسمي من جهات ترغب بتقديم رد أو بيان
ب) التصحيحات والبلاغات (Corrections & Tips)
يُستخدم لـ:
- الإبلاغ عن خطأ في معلومة أو رقم أو اسم
- إرسال تحديث موثوق لخبر منشور
- التنبيه إلى إشاعة أو تضليل
- إرسال بيان رسمي أو مستند يدعم التصحيح
ج) الإعلانات والشراكات (Advertising & Partnerships)
يُستخدم لـ:
- طلب إعلان أو رعاية محتوى
- شراكات إعلامية
- حملات توعوية أو فعاليات
- استفسارات عن الباقات والأسعار وآليات النشر
د) الشكاوى والملاحظات (Complaints & Feedback)
يُستخدم لـ:
- شكاوى تتعلق بالتجربة أو المحتوى أو أسلوب العرض
- ملاحظات على الإعلانات أو التعليقات
- اقتراحات لتحسين الموقع أو الأقسام
هـ) الدعم الفني (Technical Support)
يُستخدم لـ:
- مشاكل فتح الصفحات أو الأداء
- أخطاء تقنية أو روابط لا تعمل
- مشاكل الاشتراك (إن وجدت) أو النشرة البريدية
- التبليغ عن سلوك مشبوه أو روابط ضارة
3) نموذج التواصل (جاهز للاستخدام)
عنوان النموذج: تواصل معنا
الحقول المقترحة:
- نوع الطلب / القسم (إلزامي)
- تحرير
- تصحيحات/بلاغات
- إعلانات/شراكات
- شكاوى/ملاحظات
- دعم فني
- الاسم (اختياري)
- البريد الإلكتروني (إلزامي)
- رقم الهاتف (اختياري)
- عنوان الرسالة (إلزامي)
- نص الرسالة (إلزامي)
- رابط الخبر/الصفحة ذات العلاقة (اختياري لكن مهم للبلاغات)
- إرفاق ملفات (اختياري)
(بيان رسمي/لقطة شاشة/وثيقة)
نص توضيحي أسفل النموذج (مقترح):
“يرجى كتابة رسالتك بشكل واضح وتحديد الروابط والمعلومات الداعمة إن وجدت. هذا يساعدنا على توجيه طلبك بسرعة للقسم المختص.”
4) أولوية الرسائل وطريقة التعامل معها
نحن نتعامل مع الرسائل وفق طبيعتها:
- التصحيحات والبلاغات العاجلة: تُحوّل مباشرة لفريق التحرير/المراجعة وفق سياسة التحقق والتصحيحات.
- طلبات الإعلانات والشراكات: تُوجّه لفريق الإعلانات مع الرد على تفاصيل الباقات والإجراءات.
- الشكاوى والملاحظات: تُراجع داخليًا لتحسين تجربة المستخدم وجودة المحتوى.
- الدعم الفني: تُحوّل لفريق التقنية لمعالجة المشكلة.
قد نطلب معلومات إضافية إذا كانت الرسالة ناقصة (مثل رابط الخبر أو دليل داعم للتصحيح).
5) ملاحظات مهمة قبل الإرسال
لضمان سرعة الاستجابة:
- في التصحيحات: اذكر رابط الخبر + المعلومة الخاطئة + التصحيح المقترح + مصدر داعم إن أمكن.
- في الإعلانات: اذكر نوع الإعلان + مدة الحملة + الميزانية التقريبية + الفئة المستهدفة.
- في الشكاوى: اذكر المشكلة بدقة + الوقت + الجهاز/المتصفح إن كانت المشكلة تقنية.
6) التزامنا بالخصوصية
أي معلومات ترسلها عبر هذه الصفحة تُستخدم فقط لغرض الرد والمتابعة وتحسين الخدمة، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بموقع «مصدر». وننصح بعدم إرسال معلومات حساسة للغاية عبر النماذج العامة.
7) هل لديك طلب تصحيح سريع؟
إذا كان طلبك يتعلق بخطأ في خبر أو تحديث عاجل، نفضّل استخدام قسم “تصحيحات/بلاغات” أو صفحة “الإبلاغ عن خطأ أو خبر عاجل” لضمان توجيه رسالتك مباشرة للفريق المختص.