وزارة الحج والعمرة تعرض مؤشرات الموسم: ملايين قراءات «نسك» و80 ألف جولة رقابية

أعلنت وزارة الحج والعمرة عن مجموعة من المؤشرات التشغيلية والخدمية المسجلة خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، ضمن جهودها لخدمة ضيوف الرحمن ورفع جودة الخدمات خلال موسم الحج.

وبحسب الوزارة، نفّذت الفرق الميدانية أكثر من 80 ألف جولة رقابية بهدف متابعة جاهزية الخدمات والتأكد من التزام الجهات المقدمة بها بالمعايير المعتمدة في منظومة الخدمة للحجاج.

في جانب الخدمات عبر منصة «نسك»، أشارت الوزارة إلى أن عدد خدمات العناية المقدمة تجاوز 173 ألف خدمة، وذلك في إطار دعم تجربة الحجاج وتلبية احتياجاتهم خلال رحلتهم الإيمانية.

كما سجلت بطاقات «نسك» أكثر من 3.4 مليون عملية قراءة عبر نقاط التحقق المختلفة، بما يسهم في تسهيل حركة الحجاج وتعزيز كفاءة إدارة الخدمات المقدمة لهم.

وفي الخدمات الرقمية، أوضحت الوزارة أن مركز الاتصال الموحد على الرقم 1966 تلقى أكثر من 154 ألف مكالمة. وأضافت أن المركز قدّم الدعم والإرشاد واستقبل استفسارات ضيوف الرحمن على مدار الساعة، وبعدد من اللغات.

أما على مستوى التوعية، فقد وزّعت الوزارة أكثر من 670 ألف مادة ودليل توعوي، بهدف رفع مستوى الوعي لدى الحجاج وإرشادهم إلى الأنظمة والتعليمات والخدمات المتاحة بما يحقق سلامتهم ويسهّل أداء مناسكهم.

وفي إطار المبادرات المجتمعية، أفادت الوزارة بأن أكثر من 271 ألف حاج استفادوا من مبادرات فريق السعادة، ضمن برامج تهدف إلى إثراء تجربة الحاج وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية المقدمة له.

وختمت وزارة الحج والعمرة بأن هذه المؤشرات تعكس تكامل الجهود بين مختلف الجهات العاملة في منظومة الحج، مع استمرار العمل على تسخير الإمكانات التقنية والبشرية لخدمة ضيوف الرحمن بما يتوافق مع مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.